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京东店铺运营你了解吗

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398291278 发表于 2019-4-11 19:38:18 | 显示全部楼层 |阅读模式

相信大多数掌柜对京东都不会陌生,对于商家而言,也是希望能够在此大展拳脚。但店铺的运营并不是像喝口水那么简单的,有很多地方都需要细细研究,需要对店铺中的各个方面做好分析和优化。接下来小编就来介绍京东店铺运营的一些注意事项。

首先是关联营销,相信很多商家在搭配做法上肯定是有很大差异的。当然不存在什么最好的关联搭配,更多的还是需要京东商家结合店铺商品具体的情况,做出合理的搭配。

一方面提升转化率,另一方面增加了消费者的单次购买数量。搭配的核心在于把不同的商品塑造成共同的需求,推荐给消费者。

然后就是商品评价,大多数消费者购买商品的时候喜欢优先去关注商品的评价。所以商品的评价、晒图也是能够影响到消费者是否购买这个商品的决定,而且好的晒图和视频有时候会比详情页还要重要。

如果商品评价中存在差评的话,那么消费者的接受程度就会大大的降低。如果没有差评的话,那么就会去看看好评里的晒图和视频。所以商家在做商品评价的时候,就要尽量避免这些雷点,如果实在避免不了的话,那么也是要给出一个合适的解释,从而最大程度上避免影响之后进店的消费者。

接着就是客服的话语方面了,如果是从专业的角度出发,那么客服也是可以细分出好多种的,包括售前客服、售后客服、改单客服、催付客服、电话客服等。对于中小卖家来说,可能划分的没有这么多,但是客服对店铺中商品的了解程度还是不能减少的。

比如有的消费者在进店之后,并不会去看店铺内所展示的活动,而是会习惯性的直接去咨询店铺的客服人员。如果客服遇到的是这类消费者的话,那么及时正确的给消费者介绍店铺活动,就能够提升店铺在消费者心目中的专业程度。毕竟客服的职责并不仅仅是答疑,更多的应该是引导以及促进转化。

以上几点就是小编想要分享的,希望对各位掌柜能够有所帮助,脚踏实地认真学习,对店铺中各个方面做好仔细分析和优化。


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eIxgQwRa 发表于 2019-4-11 23:29:29 | 显示全部楼层
发发呆,回回帖,工作结束~
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dzlqsq 发表于 2019-4-14 07:36:50 | 显示全部楼层
前排支持下了哦~
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可梦吧 发表于 2019-4-14 12:03:54 | 显示全部楼层
OMG!介是啥东东!!!
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donaldjackie 发表于 2019-4-17 18:27:51 | 显示全部楼层
沙发???
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